Přidejte se do Ovčí rodiny

Lokální a udržitelná výroba

Doprava zdarma od 700 zł

Až 60 dní na vrácení od 49 Kč

Objednejte si i telefonicky

Máte dotaz? Napište nám na
info@oveckarna.cz
Výrobky z ovčí vlny - Ovečkárna.cz
Máte dotaz? Napište nám na
info@oveckarna.cz

Časté dotazy

Kolik zaplatím za poštovné?

Cenu dopravy určuje způsob doručení a platby. Nejméně zaplatíte, když si necháte dopravit balík do Balíkovny. V případě platby převodem či kartou zaplatíte pouhých 59 Kč. Všechny ceny doručovacích služeb najdete v Dopravě a platbě.

Jak si mám objednat zboží u vás v Ovečkárně?

Jednoduše. Vyberte si v kategoriích produkt, který se vám líbí. Porovnejte svou běžnou velikost s velikostmi ve velikostních tabulkách. Zvolte velikost nebo barvu a produkt vložte do košíku. V košíku už jen stačí vybrat způsob dopravy a platby, vyplnit adresu a objednávku odeslat. Kdyby se vám přece jen nedařilo, zavolejte nám na +420 576 776 776 a vytvoříme objednávku společně po telefonu.

Co mám dělat, když chci zboží vrátit?

Stačí vyplnit online vratkový formulář. Podrobný návod najdete na stránce Vrácení zboží.

Potřebuji vyměnit zakoupený produkt, co mám dělat?

Jednoduše nám zboží pošlete zpět a udělejte si novou objednávku na správnou velikost či typ produktu. Stačí vyplnit online formulář na tomto odkaze a postupovat podle informací, které se po odeslání formuláře zobrazí na webové stránce. Stejné instrukce k vrácení zboží vám přijdou také emailem.

Jak mohu zboží reklamovat?

U nás probíhají reklamace hladce. Stačí nám závadu výrobku vyfotit a poslat emailem na info@oveckarna.cz. Do emailu připojte číslo objednávky, ze které zboží pochází, a stručný popis závady. My podle těchto informací vyhodnotíme způsob řešení reklamace a dáme vám vědět, jak budeme dále pokračovat.

Pokud nám chcete zboží raději rovnou poslat, stačí vyplnit online formulář na tomto odkaze. Po odeslání formuláře se vám zobrazí pokyny k odeslání zboží a stejné informace vám pošleme také na email.

Kdy mi zboží přijde?

Čím dřív objednáte, tím dřív vám huňaté potěšení doručíme. Když u nás v Ovečkárně nakoupíte ve všední den dopoledne, ještě tentýž den balíček předáme dopravci, a pak už záleží jen na rychlosti kurýra, který to většinou zvládne do druhého dne. Všechny informace o změnách stavu objednávky posíláme emailem. Sledujte tedy svou schránku doručených zpráv, případně zkontrolujte složku spamu a hromadné pošty, kam se občas informační emaily zatoulají.

Jak si mám vybrat správnou velikost?

U obuvi i oblečení obvykle najdete velikostní tabulky. Před objednáním si tabulky vždy prohlédněte a uvedené rozměry porovnejte se svými skutečnými rozměry.

Jakou dopravu využít pro objemné zboží?

Pro objemné zboží, např. lůžkoviny (přikrývky, velké polštáře apod.) nelze využít Zásilkovnu. Nejdelší strana zásilky pro Zásilkovnu může mít max. 50 cm, a součet délek všech tří stran zásilky max. 120 cm.

Jak mohu nahlásit stížnost?

Pokud máte stížnost na naše výrobky nebo služby, kontaktujte nás na adrese info@oveckarna.cz. Do 14 dnů od obdržení stížnosti od nás obdržíte odpověď.

Czy ceny w sklepie internetowym zawierają VAT?

© 2025 Oveckarna.cz - Czech Wool company s.r.o

Shop máme od wpj.cz

Máte dotaz? Napište nám na
info@oveckarna.cz